Politique de Confidentialité

📋 Collecte des données

Dans le cadre du traitement de vos commandes en paiement à la livraison (COD), Soufacuir collecte uniquement les informations strictement nécessaires :

• Nom complet — pour identifier votre commande et assurer la livraison
• Numéro de téléphone — pour vous contacter et confirmer la commande sous 24h
• Adresse de livraison — ville et adresse complète pour acheminer votre colis

Nous ne collectons aucune donnée bancaire ou de carte de crédit. Le paiement se fait exclusivement à la réception du colis.

🎯 Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et confirmer votre commande par téléphone
• Organiser la livraison à votre adresse
• Vous informer du statut de votre livraison
• Gérer d'éventuels retours ou réclamations

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales, de prospection ou de marketing direct sans votre consentement explicite.

🍪 Cookies et traceurs

Notre site utilise les technologies suivantes pour améliorer votre expérience et mesurer les performances de nos campagnes publicitaires :

• Google Analytics 4 — statistiques de visite anonymisées (pages vues, durée, source de trafic). Données traitées par Google LLC. Politique Google
• Facebook Pixel — mesure des conversions publicitaires via Meta Platforms. Chargé uniquement après interaction avec la page. Politique Meta
• TikTok Pixel — mesure des performances des campagnes TikTok Ads. Chargé de façon différée. Politique TikTok

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.

🤝 Partage des données

Soufacuir ne vend, ne loue et ne partage jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos transporteurs partenaires — nom et adresse de livraison uniquement, pour acheminer votre commande
• Les autorités compétentes — uniquement si la loi marocaine l'exige

⏳ Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter de la date de votre commande, puis supprimées définitivement de nos systèmes.

En cas de litige ou de retour en cours, la conservation peut être prolongée jusqu'à la résolution complète du dossier.

🔐 Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.

Les données de commandes sont stockées dans des systèmes sécurisés avec accès restreint au personnel habilité uniquement.

⚖️ Vos droits

Conformément aux dispositions légales applicables au Maroc, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données que nous détenons
• Droit de rectification — corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par l'un des moyens ci-dessous. Nous répondrons dans un délai de 30 jours ouvrés.

📞 Contact

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